隐私政策与个人数据处理说明

本政策说明 ChenXin Cargo 通过网站 chenxincargo.com 收集哪些个人数据、出于什么目的收集、如何存储与保护，以及您作为数据主体享有哪些权利。我们遵循合法、正当、透明原则处理个人数据，仅收集答复您的询价与提供您所委托货运服务所必需的信息。

一、数据控制者

经营主体	ChenXin Cargo（国际货运与代采，2014 年起经营）
经营所在地	中国广东省广州市
电子邮箱	jim@chenxinfo.cn
电话 / WhatsApp	+86 156 7476 1700
Telegram	@chenxincargo

如对本政策或数据处理有任何疑问，请通过上述方式联系我们。数据主体请求将在 30 日内答复。

二、我们收集哪些数据

我们只收集您主动提供的信息，以及您访问网站时自动产生的少量技术信息。

2.1 您主动提供的数据

• 身份与联系信息：姓名、公司名称、电话、WhatsApp 号码、电子邮箱、Telegram 账号。
• 货物与运输信息：起运地、目的地、货物描述、重量、体积、尺寸、贸易术语（Incoterms）、申报价值、运输方式偏好、期望时间。
• 往来沟通内容：您通过询价表单、邮件、Telegram 或 WhatsApp 发送的消息内容。
• 您上传的文件（如装箱单、货物照片），仅在您使用文件上传页面时产生。

2.2 自动收集的技术数据

• IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、设备类型、屏幕分辨率。
• 浏览页面、停留时长、来源网址、由 IP 推断的大致地区。
• Cookie 标识符，仅在您同意后才会写入（见第五节）。

三、处理目的

目的	涉及数据	依据
答复询价、编制报价方案	联系信息、货物信息、沟通内容	您的请求 / 同意
安排运输、报关与派送	联系信息、货物信息、相关文件	履行合同
在运订单的沟通与跟踪	联系信息、运单信息	履行合同
优化网站、了解内容使用情况	技术数据、Cookie 数据（经同意）	同意
履行会计、税务与运输法律义务	合同与运输数据	法定义务
防范欺诈与网站滥用	技术数据、IP 地址	正当利益

我们不出售个人数据，也不会基于个人数据作出对您产生法律效果的自动化决策。

四、处理的合法性依据

• 您的同意——在询价表单勾选同意框，或在 Cookie 提示条中点击「接受」时给出。您可随时撤回。
• 履行合同——您委托我们安排运输，而缺少您的数据无法完成时。
• 履行法定义务——海关、税务与会计方面的要求。
• 正当利益——维护网站安全、防止滥用，且不凌驾于您的权利之上。

五、Cookie 与统计分析

Cookie 是存储在您浏览器中的小型文本文件。我们使用两类：

• 必要 Cookie——网站运行所必需（例如记住您的语言偏好），无需征得同意。
• 统计 Cookie——由 Yandex Metrika（Yandex 公司）设置，用于了解访问量、热门页面与浏览路径。此类 Cookie 仅在您点击「接受」后才会加载。

若您选择拒绝，统计脚本不会被加载，也不会写入任何统计 Cookie。您的选择会保存在本地浏览器（键名 cx_cookie_consent），以免重复提示。您可随时在浏览器设置中清除站点数据来改变决定。

Yandex Metrika 可能在位于俄罗斯联邦的服务器上处理技术数据，该处理适用 Yandex 自身的隐私条款：yandex.com/legal/confidential。

六、数据共享范围

我们仅在提供您所请求服务所必需的范围内共享个人数据：

• 承运人与运输合作方（铁路运营方、船公司、卡车行、航空公司）——运输货物所需的运单信息。
• 报关行与代理商——用于申报与清关。
• 仓库与验货服务商——在您委托集货、仓储或质检时。
• IT 服务商——主机托管、邮件、统计分析，均按我们的指令处理。
• 政府机关——法律要求时（海关、税务、执法机关）。

我们不会向广告商或数据经纪商出售、出租或交换个人数据。

七、跨境传输

由于业务覆盖中国、俄罗斯、中亚与阿联酋，您的数据可能被传输至您所在国家以外的地区处理。我们将此类传输限制在履行所请求服务所必需的范围内，并要求合作方按不低于本政策的水平保护数据。

八、数据保存期限

• 未成交的询价记录：自最后一次联系起最多保存 24 个月，之后删除或匿名化。
• 合同与运输单据：按会计与运输法规要求保存（通常 5 年）。
• 统计数据：按 Yandex Metrika 设置保存，通常不超过 24 个月。
• 同意记录：在同意有效期内保存，另加证明合规所需的期间。

九、您的权利

您有权：

• 查阅我们持有的您的个人数据并获取副本；
• 更正不准确或不完整的数据；
• 删除您的数据（法律要求我们保留的除外）；
• 限制或反对特定处理行为；
• 撤回同意，且不影响撤回前已进行处理的合法性；
• 以结构化、机器可读格式获取您的数据；
• 向监管机构投诉——俄罗斯境内为 Роскомнадзор（俄通信监督局），欧盟境内为您所在国的数据保护机构。

行使上述任一权利，请发邮件至 jim@chenxinfo.cn，主题注明「个人数据请求」。为防止未经授权的访问，我们可能先请您验证身份。

十、数据安全措施

我们采取与风险相称的技术与组织措施：全站 HTTPS 加密传输、按最小必要原则限制询价数据的访问权限、访问日志记录、定期复核可查看客户记录的人员范围。任何系统都无法做到绝对安全，但一旦怀疑发生安全事件，我们会立即处置，并在必要时通知受影响用户。

十一、未成年人

本站与服务面向企业与成年人。我们不会有意收集 18 岁以下人士的数据。如您发现有未成年人提交了数据，请联系我们，我们会予以删除。

十二、政策更新

我们可能因业务实践或法律变化更新本政策。现行版本始终发布在本页面并标注生效日期，重大变更将在网站公告。

十三、联系方式